インターネット関連加入者様お手続き・サポート
インターネットとIP電話に関する加入者様向けの情報やオンラインでの各種手続き、オンラインマニュアルなどのご案内。
インターネット関連のお手続き
インターネットの追加加入
インターネットサービスの追加加入をご希望の方は以下フォームよりお申込みください。
サービスの追加
追加に関する初期費用・工事費用・諸手数料について
初期費用・工事費用・諸手数料
ご加入中のインターネットサービスに関するお手続き
現在ご加入中のインターネットサービスに関する各種お手続きを承ります。
※ 有料サービスは手続き完了後、翌月分より料金が発生いたします。（日割りはありません）
インターネット接続コース・プラン変更のお申込み
アップグレードコース変更手数料無料キャンペーン実施中
（本キャンペーンは予告なく終了する場合があります。ご了承ください。）
※ アップグレード（例：30M→120M）
| 同プランへのコース変更 | |
|---|---|
| Baycom NET/ZAQ※1 → Baycom NET/ZAQコース変更 | |
| 変更手数料 | 1,650円 →キャンペーン中につきアップグレードは0円 |
| 工事費 | 0円～1,650円 |
各種設定変更・確認・オプション申込み
（基本アカウント※2でログインの上、お申込みください）
※1現在ご契約中のBaycom NETの各コースには旧CWO JOYレギュラー（8Mbpsコース）とJOYプレミアム（20Mbpsコース）を含みます。
※2基本アカウント（ご加入時にお渡しする１個目のメールアカウント）でのみ、お申込みいただけます。
| 異なるプランへのコース変更 | |
|---|---|
| Baycom NET → Baycom ZAQコース変更 Baycom ZAQ → Baycom NETコース変更 |
|
| 変更手数料 | 1,650円 |
お客様センター（各種お問い合わせ）
プロバイダが変更となるため、一旦ご解約の上、改めて新規にご加入いただくことになります。
※メールアドレスの引継ぎはできません。あらかじめご了承ください。
| 無線LAN内蔵モデムへの変更 | |
|---|---|
| 無線LAN内蔵モデムへの交換お申込み | |
| 無線端末登録料 | 3,300円 |
| 工事費 | 1,650円 |
Baycom NETコース変更および無線LAN内蔵モデム交換お申込み
Baycom ZAQコース変更および無線LAN内蔵モデム交換お申込み
※コース変更を同時にお申込みいただく場合、変更手数料と工事費が別途必要となる場合があります。
ご登録・ご契約内容の確認、オプションサービスのお申込み・ご解約
※Baycom ZAQは大阪エリアのみ提供
設定・接続サポート・マニュアル
インターネットサポートセンター
Baycom NETをご利用の方（メールアドレスがbai.ne.jpの方はこちら）
インターネットに関するFAQ（質問もこちらから）
Baycom ZAQをご利用の方（メールアドレスがzaq.ne.jpの方はこちら）
Baycom LTEをご利用でLTE接続でのお問い合わせの方
Baycom LTE接続のお問い合わせ
インターネット各種設定方法
パソコントラブルにお困りの方
IP電話に関するご案内
IP電話サービスの新規・追加受付は2010/8/31をもって終了いたしました。ご了承ください。
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通話明細
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現在の通話明細をご確認いただけます。（ログイン後、ご確認ください） |
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ケーブルフォン 接続方法 |
現在使用中のケーブルモデムの取り外し、IP電話機能付ケーブルモデムの設置から通話折り返し試験までのご説明。 |
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通話料金
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IP電話の通話料金についてのご案内です。国際通話料金もご確認いただけます。 |
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ご利用上の制限 （対象外番号一覧) |
110番、119番などの緊急通話を含む3桁番号への通話など対象外となる番号についてのご案内です。 |
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提携ISP一覧
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無料提携ISPおよび有料接続事業社についてのご案内です。 |
