利用できない時は？

何も起こらない場合

お客様宅のSTBが、Baycom VODの提供可能なものではないため、STBの交換が必要となります。

• ※Baycom VODのご利用にはお申し込みと対応機器への交換工事または双方向対応工事が必要です。
• ※お住まいの状況によりBaycom VODがご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※機器交換工事費または双方向対応工事費2,100円が別途必要です。

通信エラー表示が出る場合

お客様宅のケーブルテレビ設備（ご利用環境）が、Baycom VODサービスの提供可能な状態となっていない可能性があります。

[通信エラー表示画面について]

(1)の画面が約2分間表示された後、
(2)の画面が表示されます。「もどる」を決定して頂くと、トップ画面が見えますが、実際に操作し、どこかを選択して頂いて『決定』ボタンを押して頂くと、また(1)の画面が表示されます。

[通信エラー表示が出た場合は]

• ※Baycom VODのご利用にはお申し込みと対応機器への交換工事または双方向対応工事が必要です。
• ※お住まいの状況によりBaycom VODがご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※機器交換工事費または双方向対応工事費2,100円が別途必要です。

VODへようこそ（未契約）表示が出る場合

Baycom VODをご利用の場合は、弊社への利用お申し込みが必要です。弊社でのお客様情報登録の完了後、ご利用いただけます。

VODボタンが無い機種の場合

[Baycom TV HD/Baycom TVデジタルをご利用の方]
このSTB用リモコンをお使いの場合、STBの交換が必要となります。（STBの機種がBD-V270の場合）

• ※Baycom VODのご利用にはお申し込みと対応機器への交換工事または双方向対応工事が必要です。
• ※お住まいの状況によりBaycom VODがご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※機器交換工事費または双方向対応工事費2,100円が別途必要です。

Baycom VODのお申し込み・ご解約

電話でのお申し込み・お問い合わせ

ベイコムお客様センター	0120-40-1173

• ※受付時間　9:00 ～ 20:00（年中無休）
• ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けいただけます。
• ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。