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FAQ　よくあるお問い合わせ

Baycomではお客様からいただく質問について、「FAQ-よくあるお問い合わせ」としてまとめています。
わからないことがある場合は、まずお問い合わせされる前に、同じような質問がないかお調べください。

ケーブルテレビ・その他手続きに関するFAQ
インターネットに関するFAQ
ケーブルプラス電話に関するFAQ

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新規加入お申し込み/料金お問い合わせ/転居・解約など各種事務手続き/Baycom TVのオプションチャンネルお申し込みなど

新規加入お申し込み
資料請求
法人（ビル・オーナー）の方のお問い合わせ&資料請求
電波障害対策のお問い合わせ&資料請求
その他お問い合わせ

セットトップボックス（STB）の操作関連

セットトップボックス（STB）の操作方法／技術的な問い合わせなど

操作関連お問い合わせ

ご利用機器に関する配線接続・マニュアル

ご利用機器ガイド

パスワードをお忘れの方

基本メールアドレス 登録書再発行受付
ZAQをご利用のお客様はこちら

インターネットサポートセンター

インターネットサービスの操作方法/インターネットの技術的な問い合わせ/インターネットサービスのオプション手続きなど

Baycom NETをご利用の方（メールアドレスがbai.ne.jpの方はこちら）
Baycom ZAQをご利用の方（メールアドレスがzaq.ne.jpの方はこちら）
Baycom WiMAXをご利用でWiMAX接続でのお問い合わせの方

コミュニティチャンネルに関するお問い合わせ

番組へのご意見・ご感想
番組へのお問い合わせ
プレゼントへのご応募
取材のお申し込み
広告・出稿（スポットCM、お天気チャンネル、ケーブルガイド誌）についてのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

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ベイコムサービスに関するお問い合わせ

新規加入お申し込み／料金お問い合わせ／転居・解約など各種事務手続き／Baycom TVのオプションチャンネルお申し込み／コミュニティチャンネルに関するお問い合わせ

機器の使い方や故障についてのお問い合わせ

ケーブルテレビ（映像不良などのトラブル・機器の操作説明）／インターネット（接続のトラブルなど）／ケーブルプラス電話（正常に繋がらない・ダイヤルできないなど）

ベイコムお客様センター	0120-40-1173

• ※受付時間 9:00～20:00（年中無休）
• ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けいただけます。
• ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
• ※インターネット接続などのトラブルについては、9:00～18:00の受付となります。
• ※20:00以降のケーブルテレビサービスの映像不良、ケーブルプラス電話の通話不良などのトラブルは0120-929-173へお掛けください。

インターネット出張サポートサービス（有料）

パソコンの調子が悪い、プリンターやデジカメの設定方法が分からないなど、パソコンのことでお困りなら、なんでもご相談ください（有料）。料金など、詳細はお助け本舗のページをご覧ください。

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インターネットお助け本舗	0120-48-1276

• ※受付時間　9:00 ～ 18:00（夏季休業期間、年末年始除く）
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